Perguntas
FREQUENTES
Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?
Contactar o hotel para procurar nos “Perdidos e Achados”.
Como posso efetuar pedidos especiais?
Contactar o hotel e indicar o seu pedido de condições.
Onde posso encontrar o menu do Spa?
Clique no link para ver o Menu.
O hotel tem ginásio?
Sim, o hotel tem ginásio.
O hotel dispõe de uma piscina?
Favor verificar condições com o hotel.
O hotel tem ofertas especiais?
Clique no link para conhecer as ofertas especiais.
O hotel disponibiliza aplicação móvel?
Sim, o hotel tem aplicação móvel.
Está a app disponível em todos os dispositivos?
Sim, a aplicação está disponível em todos os dispositivos.
É necessário descarregar a aplicação?
Não, acesso por QR Code.
Em que idiomas está disponível a app?
Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.
É cobrada uma taxa de acesso ao Spa?
Sim, por favor contacte o hotel para mais informações.
Existem áreas para fumadores no hotel?
Só é permitido fumar em espaços exteriores, como terraços ou varandas.
O hotel dispõe de estacionamento privado?
O hotel dispõe de um parque de estacionamento gratuito e sem vigilância para os hóspedes e de uma garagem com um custo de 9 euros por dia.
O estacionamento é pago? Qual é o valor?
O estacionamento tem um custo adicional de 9€ por dia.
É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?
Sim, pode reservar estacionamneo com antecedência.
Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?
Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde os hóspedes podem guardar as suas bagagens antes do check-in e depois do check-out.
As tarifas incluem o acesso à piscina?
O circuito de águas, que inclui piscina interior aquecida, jacuzzi, banho turco, sauna e ginásio, tem um custo adicional de 12,50€.
Qual é o horário de funcionamento do spa e do ginásio?
Os serviços do SPA e do health club estão abertos das 07:00h às 22:00h nos dias úteis e das 08:00h às 22:00h nos feriados e fins-de-semana.
Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?
Sim, pode usufruir dos serviços do spa.
É permitido animais de estimação no hotel?
Sim, é permitido 1 animal de estimação por quarto com um peso máximo de 20 kg. O custo é de 35 € por noite. É cobrado um depósito de segurança de 100 € para cobrir danos.
O hotel dispõe de salas de reuniões?
O hotel dispõe de 10 salas de reuniões com uma área total de 890 m2, insonorizadas, climatizadas e com luz natural, com uma capacidade total de 780 pessoas, equipadas com modernos equipamentos audiovisuais.
O hotel tem serviço de casamentos?
Sim, para mais informações, envie um e-mail para eventos.melia.ria@meliaportugal.com.
Existe elevador?
Existem 2 elevadores com acesso a todos os pisos apenas para hóspedes.
Há carregadores para carros elétricos?
Sim, estão disponíveis carregadores universais para carros eléctricos mediante um custo adicional.
Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?
Sim, ligação à Internet de banda larga (sistema wi-fi).
O hotel dispõe de átrio e áreas públicas?
Sim. O hotel dispõe de áreas públicas e lobby no piso 0.
O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?
Os serviços de lavandaria e engomadoria estão disponíveis mediante pedido.
Que atividades é possível reservar na receção?
Passeio de Tuk tuk + moliceiro e também só moliceiro. Para mais informações, por favor contactar a receção.
Existe serviço de babysitting?
Não, o hotel não possui de serviço de babysitting.
Como funcionam os perdidos e achados?
Após confirmado o perdido, é solicitado ao cliente que envie e-mail com a morada completa e reencaminhamos à Transportadora Iberomail para tratar do envio.
Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?
Aquando da faturação, preencher o campo correspondente a esta autorização.
O Hotel tem algum programa de fidelização?
Sim. Os hotéis Meliá têm o programa Meliá Rewards. Pode encontrar mais informações neste link: https://www.melia.com/pt/meliarewards.
Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?
Pode encontrar mais informações sobre os outros hotéis do grupo no nosso site https://www.hotihoteis.com/.