FAQS
J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, que dois-je faire ?
Contacter l’hôtel pour rechercher les objets trouvés.
Comment puis-je faire des demandes spéciales ?
Contactez l’hôtel et indiquez votre demande de conditions.
Où puis-je trouver le menu du spa?
Cliquez sur le lien pour voir le menu.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
Oui, l’hôtel dispose d’une salle de sport.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a une piscine intérieure.
L'hôtel propose-t-il des offres spéciales ?
Cliquez sur le lien pour connaître les offres spéciales.
L'hôtel propose-t-il une application mobile ?
Oui, l’hôtel dispose d’une application mobile.
L'application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui, l’application est disponible sur tous les appareils.
Est-il nécessaire de télécharger l'application ?
Non, accès par QR Code.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
Disponible en portugais, anglais et espagnol.
L'accès au spa est-il payant ?
Oui, veuillez contacter l’hôtel pour plus d’informations.
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Il n’est permis de fumer que dans les espaces extérieurs tels que les terrasses ou les balcons.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking privé ?
L’hôtel dispose d’un parking gratuit et non surveillé pour les clients et d’un garage au prix de 9 euros par jour.
Le parking est-il payant ? Combien cela coûte-t-il ?
Le parking a un coût supplémentaire de 9 € par jour.
Est-il possible de réserver un parking à l'avance pour garantir le stationnement ?
Oui, vous pouvez réserver un parking à l’avance.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, tous nos hôtels disposent d’un espace où les clients peuvent ranger leurs bagages avant l’enregistrement et après le départ.
Les tarifs comprennent-ils l'accès à la piscine ?
Le circuit aquatique, qui comprend une piscine intérieure chauffée, un jacuzzi, un bain turc, un sauna et une salle de sport, coûte 12,50 euros supplémentaires.
Quelles sont les heures d'ouverture du spa et de la salle de sport ?
Les services du SPA et du club de santé sont ouverts de 07h00 à 22h00 en semaine et de 08h00 à 22h00 les jours fériés et les week-ends.
Puis-je utiliser les services du spa sans séjourner à l'hôtel ?
Oui, vous pouvez utiliser les services de spa.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Oui, un animal de compagnie est autorisé par chambre, pour un poids maximum de 20 kg. Le coût est de 35 € par nuit. Un dépôt de garantie de 100 € est demandé pour couvrir les dommages.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
L’hôtel dispose de 10 salles de réunion d’une superficie totale de 890 m2, insonorisées, climatisées et éclairées par la lumière naturelle, d’une capacité totale de 780 personnes et dotées d’équipements audiovisuels modernes.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Oui, pour plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à eventos.melia.ria@meliaportugal.com.
Y a-t-il un ascenseur ?
Il y a 2 ascenseurs avec accès à tous les étages pour les invités seulement.
Y a-t-il des chargeurs pour les voitures électriques ?
Oui, des chargeurs universels pour les voitures électriques sont disponibles moyennant un supplément.
L'hôtel dispose-t-il d'un service Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui, connexion Internet à large bande (système wi-fi).
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et de zones publiques ?
Oui, l’hôtel dispose de zones publiques et d’un hall d’entrée au niveau 0.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie et de repassage ?
Des services de blanchisserie et de repassage sont disponibles sur demande.
Quelles sont les activités que vous pouvez réserver à la réception ?
Circuits tuk tuk + moliceiro et moliceiro uniquement. Pour plus d’informations, veuillez contacter la réception.
Existe-t-il un service de baby-sitting ?
Non, l’hôtel ne dispose pas d’un service de baby-sitting.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Une fois que vous avez confirmé que vous avez perdu votre colis, il vous sera demandé d’envoyer un e-mail avec l’adresse complète et nous le transmettrons à Iberomail pour organiser la livraison.
J'aimerais être informé par e-mail des promotions et des offres spéciales, que dois-je faire ?
Lors de la facturation, remplissez le champ correspondant à cette autorisation.
L'hôtel dispose-t-il d'un programme de fidélité ?
Oui, il existe un programme de fidélisation appelé Meliá Rewards. Vous trouverez plus d’informations sur ce lien : https://www.melia.com/fr/meliarewards.
Où puis-je trouver des informations sur les autres hôtels du groupe ?
Vous pouvez trouver plus d’informations sur les autres hôtels du groupe sur notre site Internet: https://www.hotihoteis.com/.