FAQS
Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con el hotel para buscar “Objetos perdidos”.
¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?
Póngase en contacto con el hotel e indique su solicitud de condiciones.
¿Dónde puedo encontrar el menú del Spa?
Haga clic en el enlace para ver el Menú.
¿El hotel tiene gimnásio?
Sí, el hotel dispone de gimnasio.
¿Dispone el hotel de piscina?
Sí, hay piscina cubierta.
¿El hotel tiene ofertas especiales?
Haga clic en el enlace para conocer las ofertas especiales
¿El hotel tiene una aplicación móvil?
Sí, el hotel dispone de una aplicación móvil.
¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?
Sí, la app está disponible en todos los dispositivos.
¿Es necesario descargar la app?
No, acceso a través de código QR.
¿En qué idiomas está disponible la aplicación?
En Portugués, Inglés y Español.
¿Hay que pagar para acceder al spa?
Sí, póngase en contacto con el hotel para obtener más información.
¿Hay áreas para fumadores en el hotel?
Sólo se permite fumar en espacios exteriores como terrazas o balcones.
¿Dispone el hotel de aparcamiento privado?
El hotel dispone de un aparcamiento gratuito y sin vigilancia para los huéspedes y de un garaje con un coste de 9 euros al día.
¿Hay que pagar aparcamiento? ¿Cuánto cuesta?
El aparcamiento tiene un coste adicional de 9 € por día.
¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizar el estacionamiento?
Sí, se puede reservar aparcamiento con antelación.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?
Sí, todos nuestros hoteles disponen de un espacio donde los huéspedes pueden guardar su equipaje antes del check-in y después del check-out.
¿Incluyen las tarifas el acceso a la piscina?
El circuito acuático, que incluye piscina cubierta climatizada, jacuzzi, baño turco, sauna y gimnasio, tiene un coste adicional de 12,50 euros.
¿Cuál es el horario de apertura del spa y del gimnasio?
Los servicios de SPA y club de salud están abiertos de 07:00 a 22:00 los días laborables y de 08:00 a 22:00 los días festivos y fines de semana.
¿Puedo utilizar los servicios del spa sin alojarme en el hotel?
Sí, se pueden utilizar los servicios del spa.
¿Se admiten mascotas en el hotel?
Sí, se admite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 20 kg. El coste es de 35 € por noche. Se cobra un depósito de seguridad de 100 euros para cubrir daños.
¿El hotel tiene salas de reunión?
El hotel dispone de 10 salas de reuniones con una superficie total de 890 m2, insonorizadas, climatizadas y con luz natural, con una capacidad total de 780 personas, equipadas con modernos equipos audiovisuales.
¿El hotel tiene servicios de matrimonio?
Si desea más información, envíe un correo electrónico a eventos.melia.ria@meliaportugal.com.
¿Hay ascensor?
Hay 2 ascensores con acceso a todas las plantas sólo para invitados.
¿Hay cargadores para coches electricos?
Sí, hay cargadores universales para coches eléctricos disponibles con un coste adicional.
¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?
Sí, conexión a Internet de banda ancha (sistema wi-fi).
¿Dispone el hotel de vestíbulo y zonas públicas?
Sí, el hotel dispone de zonas públicas y vestíbulo en el nivel 0.
¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?
Servicio de lavandería y planchado previa petición.
¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?
Excursiones en tuk tuk + moliceiro y sólo moliceiro. Para más información, póngase en contacto con recepción.
¿Hay servicio de canguro?
No, el hotel no dispone de servicio de canguro.
¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?
Tras confirmar el extravío, se solicita al cliente que envíe un correo electrónico con la dirección completa y nosotros lo remitiremos a la mensajería Iberomail para organizar el envío.
Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?
Al facturar, rellene el campo correspondiente a esta autorización.
¿Tiene el hotel un programa de fidelidad?
Sí, los hoteles Meliá cuentan con el programa Meliá Rewards. Puede encontrar más información en este enlace: https://www.melia.com/es/meliarewards.
¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?
Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/.
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